서비스

서비스 컨셉
고객이 언급한 모든 문제를 적극적이고 빠르고 효율적으로 해결함으로써 고객은 가장 큰 만족을 느낄 수 있습니다.

보증 서비스
저희는 제품 품질에 대한 인증을 받았습니다. 따라서 고객이 주문하신 제품의 품질 인증서를 제공함으로써 제품 성능을 보장할 수 있습니다. 생산 과정에서는 계약서에 명시된 국제 표준 또는 중국 직영 기준을 엄격히 준수합니다. 고객이 유효 기간 내에 제품을 정상적으로 사용했을 때 품질 문제가 발생할 경우, JMA는 무조건 교체해 드립니다.

조립 지침
조립이나 설치에 도움이 필요하시면 전화, 팩스 또는 이메일로 언제든지 문의해 주세요. 온라인 채팅이나 영상 가이드를 통해 24시간 이내에 문제 해결을 도와드리겠습니다.

서비스 시스템
저희는 ISO9001 품질 경영 시스템을 엄격하게 준수합니다. 비교적 완벽한 품질 추적 시스템을 구축하여 문제 발생 시 원인을 신속하게 추적하고 원인을 파악할 수 있습니다. 또한, 다양한 애프터서비스 절차와 대책을 수립하여 관련 부서에 신속하게 피드백을 제공하여 문제를 신속하게 해결합니다.
사전 판매 서비스
>>우리는 다양한 국가나 지역의 고객과 관련된 사업 협상을 후속적으로 진행할 가장 적합한 영업 담당자를 배치해 드립니다.
>>고객의 요구에 따라, 가공할 제품의 사양을 확인하기 위해 카탈로그 브로셔, 알루미늄 압출재 샘플, 색상 샘플을 제공해 드립니다. 특수 색상은 고객으로부터 색상 견본을 받은 후 3~5일 이내에 맞춤 제작이 가능합니다.
>>온라인 채팅을 통해 고객이 저희에게 연락할 수 있으며, 이를 통해 관련 기술적인 부분에 대한 의문을 해소하는 데 도움이 됩니다.
>>도면이나 템플릿을 수령하시면 관련 기술 부서에서 생산 가능성을 검토하고 금형 비용을 견적해 드립니다. 또한, 실제 사용 환경에 맞춰 최적의 프로그램을 제안하여 고객의 비용을 최소화해 드립니다.
>>저희는 전문적인 설계 도면팀을 갖추고 있으므로, 특별히 설계된 금형을 1~2일 내에 고객에게 정확하게 제공할 수 있습니다.
>>고객이 관련 조건과 견적을 확인하면, 당사 영업사원이 고객과 상업 계약에 서명할 준비를 합니다.
조립 테스트
>>특별히 설계된 금형마다 300mm 알루미늄 압출 프로파일을 샘플로 하나 만들어 고객이 크기와 조립 문제를 확인하는 데 사용합니다.
>>조립 과정에서 크기 차이에 대한 피드백을 받은 후, 사양을 약간 조정하여 새로운 금형을 형성할 수 있었습니다.
>>이중으로 확인된 금형을 사용하면 알루미늄 프로파일을 대량 생산할 수 있습니다.
애프터 서비스
>>운송, 보관, 사용 및 유지관리에 대한 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 알려드리겠습니다.
>>저희는 사용자 여러분의 의견을 기꺼이 수렴합니다. 또한, 고객 서비스 부서에서는 전화 또는 설문조사를 통해 고객 만족도 조사를 실시합니다.
>>판매 후 문제가 발생했을 때 신속하게 답변을 드리는 것은 저희가 얼마나 세심한 주의를 기울이고 있는지를 보여줍니다.
>>짧은 시간 안에 문제를 해결해 드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.